Registrierung und Zugang
Wie funktioniert die Registrierung?
Interessierte Händler können sich ganz einfach über ein Formular auf unserer Website registrieren. Nach dem Eintragen überprüfen wir alle nötigen Angaben manuell. Innerhalb von spätestens 2 bis 3 Werktagen treten wir mit dem Händler in Kontakt, um den weiteren Ablauf zu besprechen.
Gibt es eine manuelle Prüfung oder eine automatisierte Freigabe?
Nach der Registrierung führen wir immer eine manuelle Überprüfung der angegebenen Informationen durch. Zudem findet ein persönliches Erstgespräch per TEAMS, Google Meet oder Zoom statt, um individuelle Anliegen zu klären und weitere Details zu überprüfen.
Welche Dokumente sind erforderlich?
Für die Registrierung als Händler ist es notwendig, uns die gängigen Nachweise zur Verfügung zu stellen. Diese können entweder während der Registrierung hochgeladen oder nachträglich per E-Mail an uns gesendet werden. Zu den benötigten Unterlagen gehören:
- Gewerbenachweis: Z. B. Gewerbeanmeldung oder Nachweis der Geschäftstätigkeit.
- Steuer-ID oder USt.-ID: Nachweis der steuerlichen Erfassung.
- Handelsregisterauszug (falls vorhanden): Für Unternehmen, die im Handelsregister eingetragen sind.
Diese Unterlagen sind erforderlich, um sicherzustellen, dass wir ausschließlich mit verifizierten und seriösen Partnern zusammenarbeiten.
Wie lange dauert die Verifizierung?
Nach der Registrierung treten wir innerhalb von 2 bis 3 Werktagen mit dem Händler in Kontakt. Anschließend müssen die erforderlichen Dokumente vom Händler zur Verfügung gestellt werden. Diese werden innerhalb von 2 weiteren Werktagen von uns geprüft. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erhält der Händler eine Rückmeldung darüber, ob die Unterlagen erfolgreich verifiziert oder abgelehnt wurden. Danach vereinbaren wir ein persönliches Gespräch oder Meeting, um individuelle Bedürfnisse und weitere Schritte zu besprechen.
Werden Händler über den Fortschritt der Verifizierung informiert?
Gibt es Einschränkungen für Händler aus dem Ausland?
Ja, wir beliefern Händler in allen Ländern innerhalb der Europäischen Union (EU). Für Länder außerhalb der EU ist eine Belieferung auf Anfrage möglich. In diesen Fällen gilt jedoch eine Mindestabnahmemenge (MOQ), die individuell festgelegt wird. Händler aus Russland sind grundsätzlich von der Belieferung ausgeschlossen.
Müssen ausländische Händler zusätzliche Dokumente vorlegen?
Ja, ausländische Händler müssen uns die gängigen Nachweise für ihre Geschäftstätigkeit vorlegen. Zu den erforderlichen Unterlagen gehören:
- Gewerbenachweis: Z. B. Gewerbeanmeldung oder Bestätigung der Geschäftstätigkeit.
- Steuer- oder USt.-ID: Für die steuerliche Erfassung im Heimatland.
- Zoll- oder Importunterlagen: Falls erforderlich, je nach Land und lokalen Vorschriften.
Diese Dokumente sind notwendig, um die rechtliche und geschäftliche Legitimation sicherzustellen und den Versand reibungslos abzuwickeln.
Produkte und Sortiment
Welche Marken und Modelle bieten Sie an?
Wir bieten alle gängigen und beliebten Luxusmarken an. Dazu gehören unter anderem:
- Bottega Veneta
- Breitling
- Chanel
- Dior
- Gucci
- Hermès
- Louis Vuitton
- MCM
- Omega
- Prada
- Rolex
- Yves Saint Laurent
Falls deine gewünschte Marke nicht aufgeführt ist, kannst du uns gerne unverbindlich anfragen. Wir prüfen die Verfügbarkeit und eruieren die Möglichkeiten individuell.
Wie wird die Echtheit der Produkte garantiert?
Alle Produkte werden von uns sorgfältig verifiziert, um ihre Echtheit sicherzustellen. Optional bieten wir dir die Möglichkeit, gegen einen Aufpreis, die Artikel zusätzlich durch Entrupy prüfen zu lassen – eine weltweit anerkannte Methode zur Echtheitsprüfung von Luxusartikeln.
In welchem Zustand befinden sich die Taschen?
Unsere Produkte, darunter Taschen, Uhren und weitere Artikel, befinden sich in einem gebrauchten Zustand, der von neuwertig bis benutzt reicht. Jeder Artikel wird vor dem Verkauf geprüft und entsprechend klassifiziert.
- Gewerbenachweis: Z. B. Gewerbeanmeldung oder Nachweis der Geschäftstätigkeit.
- Steuer-ID oder USt.-ID: Nachweis der steuerlichen Erfassung.
- Handelsregisterauszug (falls vorhanden): Für Unternehmen, die im Handelsregister eingetragen sind.
Diese Unterlagen sind erforderlich, um sicherzustellen, dass wir ausschließlich mit verifizierten und seriösen Partnern zusammenarbeiten.
Gibt es regelmäßig neue Kollektionen?
Ja, unser Zugang umfasst ca. 12.000 bis 15.000 neue Artikel pro Woche, wodurch du stets Zugang zu einer großen Auswahl an aktuellen und beliebten Produkten hast.
Kann ich den Bestand vorab einsehen?
Nein, wir arbeiten auf Anfrage. Du stellst uns eine Liste mit den gewünschten Artikeln, dem bevorzugten Zustand und der Stückzahl zur Verfügung. Basierend auf dieser Liste prüfen wir die Verfügbarkeit und stellen dir ein entsprechendes Angebot zusammen.
Bestellprozess
Gibt es Mindestbestellmengen?
Innerhalb der EU gibt es keine Mindestbestellmenge. Für Bestellungen außerhalb der EU gilt eine Mindestabnahmemenge, die individuell festgelegt wird. Je größer die bestellte Menge, desto mehr Rabatte oder Sonderaktionen können angeboten werden.
Wie funktioniert der Bestellprozess?
Der Bestellprozess ist individuell auf die Bedürfnisse unserer Händler abgestimmt:
- Produktanfrage: Der Händler stellt eine Liste mit den gewünschten Artikeln, Stückzahlen und Zuständen bereit.
- Recherche: Wir suchen die angefragten Produkte exklusiv für den Händler und stellen eine ausgearbeitete Produktliste, auf Wunsch inklusive Bilder, zusammen.
- Genehmigung: Der Händler hat 1 Werktag (24 Stunden) Zeit, die Liste zu genehmigen, zu ändern oder die Anfrage zu stornieren.
- Verfall des Angebots: Reagiert der Händler innerhalb dieser Frist nicht, verfällt das Angebot automatisch.
Kann ich die Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, der Händler hat innerhalb von 24 Stunden (einen Werktag) die Möglichkeit, die Produktliste zu prüfen und Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.
Zahlungsabwicklung und Konditionen
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die ersten Bestellungen werden ausschließlich über Vorkasse abgewickelt. Nach der dritten erfolgreichen Bestellung oder bei Erreichen eines bestimmten Gesamtumsatzes kann auf Kreditkarte umgestellt werden. Zahlung auf Rechnung wird grundsätzlich nicht angeboten. Weitere Details entnimm bitte unseren AGB.
Gibt es Zahlungsfristen oder Ratenzahlungsmöglichkeiten?
Die Zahlungsfrist beträgt 3 Werktage nach Rechnungsstellung. Die Ware wird erst ausgeliefert, wenn der vollständige Rechnungsbetrag beglichen wurde. Ratenzahlungen bieten wir nicht an. Sollte der Händler vom Kaufvertrag zurücktreten, behalten wir uns das Recht vor, eine Schadensersatzforderung zu erheben. Genauere Informationen findest du in unseren AGB.
Was passiert bei Zahlungsausfällen?
Wenn der Händler die bestätigte Ware nicht innerhalb der Zahlungsfrist begleicht, wird eine Schadensersatzforderung erhoben. Alle Details zu den rechtlichen und finanziellen Folgen bei Zahlungsausfällen sind in unseren AGB geregelt.
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja, jede Rechnung enthält die ausgewiesene Mehrwertsteuer, sofern der Händler aus Deutschland oder einem EU-Land stammt.
Werden Rabatte bei größeren Bestellmengen angeboten?
Ja, wir bieten individuelle Rabatte an, die sich an der Bestellmenge orientieren. Je mehr Artikel bestellt werden, desto attraktiver können die Konditionen gestaltet werden.
Versand und Lieferung
Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Wir arbeiten ausschließlich mit DHL und versenden unsere Ware stets über versicherten Versand, um maximale Sicherheit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von der gewünschten Ware und der Verfügbarkeit ab. Diese wird individuell mit jedem Händler vereinbart, sobald die Artikelanfrage geprüft wurde.
Gibt es Express-Versandoptionen?
Ja, Express-Versand ist möglich. Die Verfügbarkeit und Konditionen hängen jedoch von der gewünschten Ware ab. Bitte kontaktiere uns für weitere Details.
Sind die Produkte während des Transports versichert?
Ja, alle Artikel werden über versicherten Versand verschickt, um sicherzustellen, dass sie sicher und unversehrt beim Händler ankommen.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten sind inklusive, es entstehen also keine zusätzlichen Gebühren für den Versand.
Rückgabe und Reklamation
Gibt es ein Rückgaberecht?
Im B2B-Bereich bieten wir grundsätzlich kein Rückgaberecht an. Sollten jedoch Probleme auftreten, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung und sind bereit, proaktiv Lösungen anzubieten, um eine zufriedenstellende Einigung zu erzielen.
Was tun, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wird?
Alle Artikel werden vor dem Versand von uns sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Sollte dennoch ein Artikel während des Transports beschädigt werden, bitten wir dich, uns dies umgehend mitzuteilen. Eine Rücksendung ist in solchen Fällen nicht vorgesehen. Stattdessen erhältst du eine Entschädigung gemäß den in unseren AGB festgelegten Bedingungen.
Werden Produkte vor dem Versand geprüft?
Ja, alle Produkte werden von uns vor dem Versand intern ausgiebig geprüft. Sollte dabei festgestellt werden, dass ein Artikel beschädigt oder unverkaufbar ist, wird dieser Artikel unmittelbar retourniert, und der Händler erhält eine Gutschrift für den entsprechenden Wert.